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就诊指南

  • 我想挂号,有哪些途径?
    为方便患者就诊,医院实行全预约分时段诊疗,支持诊间、电话、自助机、网站、手机端、双向转诊等多途径的预约方式。⑴ 诊间预约:各普通门诊和部分专家门诊医师诊;⑵ 电话预约:114、12580、85827555;⑶ 网络预约:http://www.zj12580.cn(浙江省预约诊疗服务平台)http://uhc.guahao.zjol.com.cn(浙江在线健康网);⑷ 自助预约:院内各自助挂号机;⑸ “杭州健康通APP”和“杭州市中医院微信公众号”预约;⑹ 社区双向转诊预约;⑺ 医技检查预约:医生诊间或各辅助检查科室。请您合理选择挂号途径。谢谢!
  • 挂号后应该怎么做,直接等叫号吗?
    根据挂号单信息到达等候区域,用挂号单条形码或市民卡在自助报到机上报到后,耐心等待医生叫号。
  • 来院看病没带社保卡怎么办?
    患者可以将社保卡与支付宝绑定,生成电子社保卡,在“支付宝—卡包”内找到电子社保卡,在门诊诊间、收费处、自助机均装有支付宝扫码机器,通过扫电子社保卡二维码即可看病付费。
  • 医生今天开的处方,后天可以来结算吗?
    医生当天开的药,截止第二天的23:59:59都可以结算。如逾期则无法结算,需要医生重开处方。
  • 门诊如何退费?
    请至门诊开单医生处填写退费单至相关窗口(药房、医技、检验等)确认,然后再到收费窗口退费,退费时请带上就诊所用的就诊卡。
  • 门诊挂号单如何退?
    一般专家号、特需专家号由专家填写退费单到收费窗口退费。普通号请直接到窗口退费,并带上您挂号时用的就诊卡。
  • 门诊退款没及时到账怎么办?
    市民卡返充时间为1-3个工作日,请耐心等待。
  • 我想开具门诊外配处方,具体流程?
    门诊自费外配处方(空白)在各个楼层服务台均有备用,开单医生手工开具药物后在总服务台盖章。省本级、市本级医保病人电子外配处方需有一个外配编码方可外配进入医保。
  • 请问病情证明书、病假条在哪里盖章?
    周一至周日工作时间、周一至周五午间门诊病假条、医疗证明书在门诊总服务台盖章。工作日夜间、双休日及节假日午间、夜间由急诊预检分诊处盖章。住院病人的病假条、医疗证明书、出院证明等在9号楼1层一站式住院服务中心盖章。
  • 我想咨询相关问题,去哪里咨询?咨询电话号码多少?
    可至门诊总服务台咨询,电话号码:85827511。
  • 我想提意见、反映问题、投诉在哪里?24小时投诉电话号码多少?
    如您有任何意见和建议,可到我院门诊1楼一站式医患沟通服务中心,24小时电话号码:85827508。工作日中午、周日工作时间,在总服务台填写投诉单后由服务台工作人员在工作时间转交一站式沟通中心处理。
  • 外宾就诊无翻译陪同怎么办?
    可至门诊总服务台协助解决。
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